退换货政策

退换货政策

我们承诺为您提供完善的退换货服务，保障您的合法权益：

一、7天无理由退货

自签收之日起7天内，在满足以下条件的前提下，可申请无理由退货：

• 产品完好无损，不影响二次销售
• 保留原包装、配件、说明书等完整
• 提供购买凭证（订单号/发票）

以下情况不支持7天无理由退货：

• 定制产品（按客户要求定制规格/参数）
• 已使用或已安装的产品
• 拆封后影响二次销售的IC芯片类产品
• 已开具增值税专用发票且已抵扣的订单

二、15天质量问题换货

自签收之日起15天内，如产品存在质量问题，可申请换货：

• 提供质量问题描述和相关照片/视频
• 经技术部门确认后安排换货
• 换货产生的运费由我方承担
• 同型号有库存则即时换新，无库存则等待到货或退款

三、退货流程

1. 提交申请：登录账户在订单中申请退货，或联系销售顾问
2. 审核确认：客服在1个工作日内审核退货申请
3. 寄回产品：按客服提供的退货地址寄回产品
4. 验收入库：仓库签收后1-2个工作日完成验收
5. 退款到账：验收合格后3-5个工作日退款至原支付账户

四、退款方式

五、特殊情况处理

• 错发/漏发：我方承担来回运费，补发或退款
• 运输损坏：请当场拒签，我方重新发货
• 型号不符：我方承担来回运费换货
• 批量采购：退换货政策以合同约定为准

如有退换货相关问题，请联系客服：400-XXX-XXXX 或 在线联系。